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| 동일 모델의 출시년월 | 23년 4월 | 수입자 | (주)세라젬 |
|---|---|---|---|
| 제조국 | 중국 | 제조자 | Henglin Home Furnishings Co.,Ltd |
| 배송 · 설치비용 | 도서산간지역 및 제주배송 확인 필요(1577-5570) | 사다리차 비용 | 설치 환경에 따라 발생할 수 있으며, 자세한 비용은 설치담당자가 설치 시 안내 |
| KC 안전 인증 | [전기용품] 안전인증 대상 품목으로 아래의 국가 통합인증 필함.인증번호 : HU072161-23009A(해당 인증 검사 정보는 판매자가 직접 등록한 것으로 등록 정보에 대한 책임은 판매자에게 있습니다.) |
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배송 · 설치 안내
본 제품은 설치 제품으로 설치 기사님께서 설치하며, 전날 혹은 당일 오전 연락 후 방문드립니다.
· 설치/배송비 안내
- 전국 무료배송 (계약 고객은 구독 등록비 20만원 및 설치비 10만원 무료 혜택 제공)
· 설치/배송 기간 (영업일 기준)
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A/S 안내
1) 계약 기간 중 상품의 하자로 발생하는 상품의 수리 및 부품 교환은 회사가 무상으로 공급합니다. 단, 월 구독료가 약정한 납기일 이내에 미납될 경우에는 무상A/S가 중지됩니다.
2) 고객의 책임있는 사유로 상품이 고장 또는 훼손된 경우의 수리 비용 및 소모품, 외피, 내피 교체 비용은 고객이 부담합니다.
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4) 회사는 약정 기간 중 자사 상품의 관리를 목적으로 자사 서비스 인력을 통한 관리 서비스를 진행할 수 있으며 이에 대한 횟수 및 관리 서비스의 내용은 변경될 수 있습니다.
· 안마의자류 무상 A/S 품목 (구매/구독 5년 한정)
① 안마의자 내부의 마사지부를 운용하는 기계/기구류
② 메인보드류, 각종 모터류, 에어펌프류
③ 내부 전기, 전자 배선 및 에어 호스류
· 안마의자류 유상 A/S 품목
① 외부 시트 및 내부 시트, 내·외피 전체
② 고객의 사용으로 인한 변색, 탈색, 찢어짐 또는 반려동물에 의해 발생한 시트류 파손 (인조가죽, 천연가죽, 천으로 구성된 외피, 내피 부분)
③ 리모컨 사용 중 고객의 과실로 인한 본체 케이스 및 케이블 파손
교환 · 반품 안내
· 분실, 훼손 시
상품의 분실, 도난, 파손, 화재, 재해, 기타 사유(압류나 경매 등)로 인하여 훼손, 멸실된 경우 고객은 제품 분실료를 배상하여야 하며, 동시에 구독 계약은 해지된 것으로 봄 (분실료＋위약금)
※ 분실료 : (월 구독료×구독 개월 수)－[(월 구독료)×사용개월 수]
· 중도 해약 시
⑴ 설치 후 14일 이내(청약 해지) : 구독 등록비 20만원(일할계산)＋회수비 10만원＋제품 상태에 따른 손해액 산정 후 차감
⑵ 설치 후 14일 경과(계약 해지) : 구독 등록비 20만원(일할계산)＋회수비 10만원＋위약금(제품 상태에 따른 손해액＋구독 기간에 따른 구독료 산정)
* 위약금
⑴ 설치일로부터 총 계약 기간 중 50％ 이내 사용한 경우 : [월 구독료×((약정일수－실제사용일수)÷30)]×20％
⑵ 설치일로부터 총 계약 기간 중 50％ 초과 사용한 경우 : [월 구독료×((약정일수－실제사용일수)÷30)]×10％
* 손해액 산정 기준
⑴ 반환 상태 양호 (상품 포장 외 적은 사용감 및 내/외장에 오염, 파손이 없는 경우) : 제품 총 금액의 20％
⑵ 반환 상태 다소 불량 (내/외장에 다소의 오염, 파손이 있어 수리 및 교체가 필요한 경우) : 제품 총 금액의 30％
⑶ 반환 상태 매우 불량 (내/외장에 다소의 오염, 파손이 심하거나 정상 작동이 불가능한 경우) : 총 제품 금액의 90％
* 사은품
- 수령 후 개봉 시에는 반환 불가하며, 사은품 대금은 판매 시 고지된 실 소비자가 기준으로 산정
⑴ 계약기간 12개월 이하 : 전액 청구
⑵ 계약기간 12개월 초과 : 잔여 계약기간을 기준으로 일할 계산하여 청구
* 선납금 반환
- 위약금 수취 후 반환 (위약금 : 선납금－선납금 위약금 (납입횟수×구독료 감면액))
※ 이전 설치 서비스가 필요할 경우, 세라젬 고객센터로 연락 바랍니다. (제주 및 도서산간 지역 불가, 마스터·파우제 등 일부 제품 한정, 비용 고객 부담)
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