구독 반품/교환 정보

· 분실, 훼손

  상품의 분실, 도난, 파손, 화재, 재해, 기타사유(압류나 경매)로 인하여 훼손, 멸실된 경우 고객은 제품 분실료를 배상하여야 하며, 동시에 구독 계약은 해지된 것으로 봄 (분실료+위약금)

  ※ 분실료 : (월 구독료 X 구독 개월 수) - [(월 구독료) X 사용개월 수]

· 중도 해약 시

  1) 설치 후 14일 이전(청약 해지) : 30만원 청구 (구독등록비 20만원 + 회수비 10만원 = 총 30만원) 

  2) 설치 후 14일 이후(계약 해지) : 30만원 청구 (구독등록비 20만원 + 회수비 10만원 = 총 30만원) + 위약금 + 사은품 반환

· 위약금 : 구독료 X 잔여회차 X 10% 

· 선납금 반환 : 위약금 수취 후 반환 

 ※ 위약금 : 선납금 - 선납금 위약금 (납입횟수 X 구독료 감면액)

 ※ 이전 설치 서비스가 필요할 경우, 세라젬 고객센터로 연락주십시오. (마스터, 파우제 등 일부 제품 한정, 비용 고객 부담)

 ※ 단순 변심의 경우, 반품비용이 발생하오니 신중한 구매 결정 부탁드립니다. 

 ※ 반품 신청의 경우, 세라젬 고객센터로 연락주십시오. 

     (구독 반품 1577-5570 > 4번 / 일시불 반품 1577-5570 > 6번) 

구매 반품/교환 정보 

· 반품(주문 취소 포함) 및 교환 가능 사유

 1) 제품 작동에 치명적인 결함이 있으며, 중요한 수리를 요하는 경우 *설치 후 7일 이내

 2) 설치 전 주문 취소 가능 

    *설치 후 7일 내 취소 시 설치/회수비 20만원 발생

 3) 배송지 상황에 따른 설치 불가 시 *왕복 물류비 부과

· 반품(주문 취소 포함) 및 교환 불가 사유

 본 상품은 설치하는 제품으로 하기와 같은 사유로 무상 반품 및 교환이 불가합니다. 

 1) 개인 변심(색상, 가격 변동 등)으로 인한 무상 반품 및 교환 불가 

 2) 제품의 중요한 수리를 요하는 하자가 아닌 경우, 설치 후 무상 반품 및 교환 불가 *A/S로 진행

 3) 개인차(강도, 신체사이즈 등)으로 인한 무상 반품 및 교환 불가 *구매 전 제품 테스트 권장

 4) 층간 소음 발생으로 인한 교환 반품 불가 

A/S 서비스 정보 

일시불 구매(12개월)/구독 기간(60개월) 중 정상적인 사용 상태에서 발생한 품질, 성능, 기능하자에 대하여 무상 수리

(단, 고객 과실의 경우 수리 비용 및 소모품, 외피, 내피 교체 비용은 고객 부담)

본 제품은 설치제품으로 설치기사님께서 설치하며, 전날 혹은 당일 오전 연락 후 방문 드립니다. 

· 설치/배송비 안내

 - 무료배송 (계약고객은 구독 등록비 20만원 및 설치비 10만원 무료 혜택 제공)

 - 서울/경기 외 수도권, 지방 무료배송 (제주도 포함)

· 설치/배송 기간(영업일기준)

 ① 구독의 경우, 구매일로부터 3일 이내 해피콜 진행

 ② 계약 후 10일 이내 배송

 ※ 도서 산간 지역일 경우, 해피콜 진행 시 사전 확인이 필요합니다.

    (배송지 상황에 따른 설치 불가 시 왕복 물류비 고객 부담)

 ※ 네이버페이의 경우 배송추적이 불가한 퀵서비스 등 배송완료를 확인할 수 없는 주문은 발송처리일로부터 28일 째 되는 날 자동 구매 확정됩니다.