1번) 구매 2번) 체험 3번) AS 4번) 렌탈(구독)
평일 : 09:00am - 06:00pm
주말 및 공휴일은 휴무입니다. 1:1 문의 게시판을 이용해주세요.
| KC 인증번호 | HU072161-21006B | ||
|---|---|---|---|
| 배송 · 설치비용 | 도서산간지역 및 제주배송 확인 필요(1577-5570) / 희망배송일 설정가능 / 설치비용 없음 / 구매일로부터 15일 이내 설치가능 | ||
| 사다리차 비용 | 설치 환경에 따라 발생할 수 있으며, 자세한 비용은 설치담당자가 설치 시 안내 | ||
배송 · 설치 안내
본 제품은 설치 제품으로 설치 기사님께서 설치하며, 전날 혹은 당일 오전 연락 후 방문드립니다.
· 설치/배송비 안내
- 전국 무료배송 (계약 고객은 구독 등록비 20만원 및 설치비 10만원 무료 혜택 제공)
· 설치/배송 기간 (영업일 기준)
- 구매일로부터 3일 이내 해피콜 진행
- 계약 후 10일 이내 배송
※ 네이버페이의 경우, 배송 추적이 불가한 퀵서비스 등 배송 완료를 확인할 수 없는 주문은 발송처리일로부터 28일째 되는 날 자동 구매확정됩니다.
A/S 안내
1) 계약 기간 중 상품의 하자로 발생하는 상품의 수리 및 부품 교환은 회사가 무상으로 공급합니다. 단, 월 구독료가 약정한 납기일 이내에 미납될 경우에는 무상A/S가 중지됩니다.
2) 고객의 책임있는 사유로 상품이 고장 또는 훼손된 경우의 수리 비용 및 소모품, 외피, 내피 교체 비용은 고객이 부담합니다.
3) 효율적인 A/S를 위해 "회사"는 A/S관리를 제 3자에게 위임하거나 제 3자를 새로운 A/S업체로 지정할 수 있습니다.
4) 회사는 약정 기간 중 자사 상품의 관리를 목적으로 자사 서비스 인력을 통한 관리 서비스를 진행할 수 있으며 이에 대한 횟수 및 관리 서비스의 내용은 변경될 수 있습니다.
· 안마의자류 무상 A/S 품목 (구매/구독 5년 한정)
① 안마의자 내부의 마사지부를 운용하는 기계/기구류
② 메인보드류, 각종 모터류, 에어펌프류
③ 내부 전기, 전자 배선 및 에어 호스류
· 안마의자류 유상 A/S 품목
① 외부 시트 및 내부 시트, 내·외피 전체
② 고객의 사용으로 인한 변색, 탈색, 찢어짐 또는 반려동물에 의해 발생한 시트류 파손 (인조가죽, 천연가죽, 천으로 구성된 외피, 내피 부분)
③ 리모컨 사용 중 고객의 과실로 인한 본체 케이스 및 케이블 파손
교환 · 반품 안내
· 분실, 훼손 시
상품의 분실, 도난, 파손, 화재, 재해, 기타 사유(압류나 경매 등)로 인하여 훼손, 멸실된 경우 고객은 제품 분실료를 배상하여야 하며, 동시에 구독 계약은 해지된 것으로 봄 (분실료＋위약금)
※ 분실료 : (월 구독료×구독 개월 수)－[(월 구독료)×사용개월 수]
· 중도 해약 시
⑴ 설치 후 14일 이내(청약 해지) : 구독 등록비 20만원(일할계산)＋회수비 10만원＋제품 상태에 따른 손해액 산정 후 차감
⑵ 설치 후 14일 경과(계약 해지) : 구독 등록비 20만원(일할계산)＋회수비 10만원＋위약금(제품 상태에 따른 손해액＋구독 기간에 따른 구독료 산정)
* 위약금
⑴ 설치일로부터 총 계약 기간 중 50％ 이내 사용한 경우 : [월 구독료×((약정일수－실제사용일수)÷30)]×20％
⑵ 설치일로부터 총 계약 기간 중 50％ 초과 사용한 경우 : [월 구독료×((약정일수－실제사용일수)÷30)]×10％
* 손해액 산정 기준
⑴ 반환 상태 양호 (상품 포장 외 적은 사용감 및 내/외장에 오염, 파손이 없는 경우) : 제품 총 금액의 20％
⑵ 반환 상태 다소 불량 (내/외장에 다소의 오염, 파손이 있어 수리 및 교체가 필요한 경우) : 제품 총 금액의 30％
⑶ 반환 상태 매우 불량 (내/외장에 다소의 오염, 파손이 심하거나 정상 작동이 불가능한 경우) : 총 제품 금액의 90％
* 사은품
- 수령 후 개봉 시에는 반환 불가하며, 사은품 대금은 판매 시 고지된 실 소비자가 기준으로 산정
⑴ 계약기간 12개월 이하 : 전액 청구
⑵ 계약기간 12개월 초과 : 잔여 계약기간을 기준으로 일할 계산하여 청구
* 선납금 반환
- 위약금 수취 후 반환 (위약금 : 선납금－선납금 위약금 (납입횟수×구독료 감면액))
※ 이전 설치 서비스가 필요할 경우, 세라젬 고객센터로 연락 바랍니다. (제주 및 도서산간 지역 불가, 마스터·파우제 등 일부 제품 한정, 비용 고객 부담)
※ 단순 변심의 경우, 반품 비용이 발생하오니 신중한 결정 부탁드립니다.
※ 반품 신청의 경우, 세라젬 고객센터(1577-5570)로 연락주십시오.
계약정보 확인 후 등록됩니다.
세라젬 공식몰의 상품 후기(제품 리뷰) 처리를 위해 아래와 같이 개인정보를 수집·이용합니다.
| 처리 목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| 상품 후기 작성(제품 리뷰) | 계약자명, 휴대폰번호 | 상담일로부터 3년 |
* 개인정보 수집 및 이용에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의를 거부할 경우 상품 후기(제품 리뷰) 관련 서비스를 받을 수 없습니다.
세라젬 공식몰의 상품 후기(제품 리뷰) 처리를 위해 아래와 같이 개인정보를 수집·이용합니다.
| 처리 목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| 상품 후기 작성(제품 리뷰) | 계약번호 | 상담일로부터 3년 |
* 개인정보 수집 및 이용에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의를 거부할 경우 거부한 내용 관련 서비스를 받을 수 없습니다.
글 작성시 설정한 비밀번호를 입력해 주세요.
